Politique de collaboration avec des guides touristiques agréés

Objectif

La présente déclaration définit l’engagement d’Authentik Malta à respecter les réglementations régissant le secteur du tourisme à Malte, tout en offrant à ses clients des expériences de qualité lors des visites et excursions. En collaborant exclusivement avec des guides touristiques agréés, nous nous engageons à garantir les plus hauts standards de professionnalisme, de sécurité et de satisfaction des clients.

Déclaration de politique

Authentik Malta s’engage à ce que toutes les prestations de guidage proposées à ses clients soient assurées exclusivement par des guides agréés et certifiés.

Lignes directrices de la politique

Vérification des licences

• Tous les guides doivent être titulaires d’une licence de guide touristique valide délivrée par les autorités maltaises.
• Avant toute collaboration ou tout accord, Authentik Malta vérifie l’authenticité de la licence du guide.
• Une copie de la licence du guide est conservée dans nos dossiers à des fins d’archivage et de conformité.

Critères de sélection

• Les guides doivent démontrer une solide connaissance de la culture, de l’histoire et de la géographie de Malte.
• Ils doivent posséder une expérience professionnelle dans l’accompagnement de visites, attestée par des retours positifs de précédents clients.
• La préférence est accordée aux guides disposant de connaissances spécialisées adaptées à certaines visites (par exemple : visites historiques, randonnées nature ou expériences gastronomiques).

Formation et développement continu

• Authentik Malta encourage les guides agréés à participer régulièrement à des formations et à des actions de perfectionnement afin de développer leurs compétences et leurs connaissances.
• Les guides sont invités à se tenir informés des évolutions de la réglementation locale, des sites culturels et des tendances du tourisme.

Retour d’expérience des clients

• À l’issue de chaque visite, les clients sont invités à partager leur avis sur leur expérience avec le guide.
• Ces retours sont examinés régulièrement afin de garantir que tous les guides partenaires maintiennent un niveau de service élevé.

Respect de la législation locale

• Tous les guides doivent respecter les lois et réglementations touristiques en vigueur à Malte, notamment celles relatives à la santé et à la sécurité.
• Toute infraction ou plainte concernant un guide fera l’objet d’une enquête approfondie et pourra entraîner des mesures appropriées, y compris la résiliation du partenariat.

Application de la politique

Le non-respect de cette politique entraînera la résiliation de la collaboration avec tout guide ne répondant pas aux exigences de licence ou ne maintenant pas les standards de qualité attendus.

Révision et modifications

Cette déclaration est révisée chaque année et peut être modifiée si nécessaire afin de garantir sa conformité avec la réglementation locale et d’améliorer continuellement la qualité des services proposés.

Engagement

Cette déclaration fournit un cadre clair permettant à Authentik Malta d’exercer ses activités dans le respect de la législation tout en garantissant à ses clients une expérience de grande qualité grâce à la collaboration avec des guides touristiques agréés.

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Date d’entrée en vigueur : 01/04/2025