Politique relative aux excursions durables

Date d’approbation : Septembre 2023

Authentik Malta s’engage à promouvoir des excursions et des activités respectueuses des principes du développement durable.

La durabilité des prestataires d’excursions constitue un élément essentiel de notre démarche, car elle nous permet d’étendre nos engagements en matière de développement durable à un maillon fondamental de notre chaîne d’approvisionnement touristique. Lors de la sélection des excursions et des activités proposées à nos clients, nous privilégions les options les plus durables tout en respectant leur budget. Lorsque plusieurs choix sont possibles, nous accordons une préférence marquée aux établissements qui intègrent des pratiques durables dans l’ensemble de leurs activités.

Champ d’application

Cette politique fait partie intégrante de la Politique de Développement Durable d’Authentik Malta. Elle s’applique à la sélection des prestataires d’excursions et d’activités avec lesquels notre entreprise collabore.

Cette politique entre en vigueur dès son approbation par la Direction Générale et sa diffusion auprès de l’ensemble du personnel. Elle fera l’objet d’une révision officielle tous les deux ans afin d’en garantir la pertinence et l’efficacité. Toute dérogation à cette politique devra être approuvée par le Directeur Général ou par toute personne officiellement habilitée à cet effet.

Principes des excursions durables

Dans notre démarche visant à sélectionner les prestataires d’excursions les plus responsables, nous privilégions les établissements qui respectent les principes fondamentaux suivants :

1. Le bon produit au juste prix
   L’établissement garantit des normes élevées d’hygiène, de sécurité et de confort, tout en offrant un niveau de service répondant aux attentes de nos clients. Des pratiques durables peuvent être mises en œuvre quel que soit le niveau de prix. C’est pourquoi nous recherchons les solutions les plus responsables correspondant au budget de nos voyageurs.
2. Des pratiques commerciales équitables
   L’établissement applique des pratiques commerciales transparentes et responsables, respecte les lois en vigueur, les droits humains, l’équité économique et sociale, ainsi que la protection de l’environnement et du bien-être animal.
3. Réduire les impacts sur l’environnement et la société
   L’établissement place le développement durable au cœur de son fonctionnement en mettant en œuvre des actions visant à limiter autant que possible son impact sur l’environnement naturel et les communautés locales.

Considérations générales en matière de durabilité

Les excursions certifiées à l’échelle internationale n’existent pas encore au Népal. Toutefois, certains prestataires sont reconnus pour leurs bonnes pratiques. Des pratiques durables peuvent être mises en œuvre dans toutes les catégories de prix. C’est pourquoi notre entreprise évalue principalement les pratiques des prestataires afin d’identifier les fournisseurs les plus responsables.

Les évaluations des prestataires d’excursions par notre entreprise peuvent être réalisées de plusieurs manières :

• Visite sur site effectuée par le coordinateur ou le responsable du développement durable de notre entreprise.
• Observations réalisées par notre guide.
• Formulaire de retour d’expérience rempli par les clients.

Les critères suivants sont pris en compte lors de l’évaluation des prestataires d’excursions et orientent les préférences de notre entreprise :

Prise en charge des ressources humaines

Nous privilégions les prestataires d’excursions qui accordent une attention particulière à leurs ressources humaines, un élément essentiel dans le secteur du tourisme. Nous évaluons notamment si le prestataire garantit de bonnes conditions de travail à son personnel (salaire minimum, horaires de travail raisonnables, temps de pause déjeuner adéquats, etc.).

Politique de réduction du plastique

Les prestataires d’excursions réduisent l’utilisation du plastique et, dans le cadre de leurs pratiques courantes, ne proposent pas de bouteilles d’eau en plastique à leurs clients. Ils mettent plutôt à disposition des points de remplissage permettant aux visiteurs de remplir les carafes fournies ou leurs propres bouteilles réutilisables.

Gestion des déchets

Nous vérifions que le prestataire d’excursions trie au minimum les déchets organiques destinés au compostage ainsi que les déchets plastiques destinés au recyclage lorsque cela est possible. Les prestataires allant au-delà de ces pratiques de base en matière de gestion des déchets seront particulièrement privilégiés.

Efficacité énergétique

Les prestataires d’excursions mettent en œuvre des pratiques favorisant l’efficacité énergétique, notamment par l’utilisation d’ampoules basse consommation et d’équipements économes en énergie. Ils encouragent également leurs clients, par une signalétique appropriée ou une communication verbale, à éteindre les lumières et les appareils électriques lorsqu’ils ne sont pas utilisés, ou disposent d’un système automatisé de gestion de l’énergie.

Protection de l’enfance

Le prestataire d’excursions veille au respect et à la protection des droits des enfants. Si le prestataire emploie des enfants de moins de 14 ans, il doit mettre en place des conditions de travail spécifiques garantissant leur protection (par exemple un emploi à temps partiel ou un stage).

Approvisionnements locaux

Les prestataires d’excursions sont encouragés à acheter et à utiliser des produits alimentaires locaux, issus de pratiques conformes aux principes du commerce équitable et du développement durable.

Protection de la biodiversité

Les prestataires d’excursions limitent, dans la mesure du possible, leur impact négatif sur la biodiversité locale et mondiale (par exemple, en ne proposant pas d’espèces figurant sur les listes d’espèces menacées dans leurs menus).

Authenticité

Les bâtiments des prestataires d’excursions (extérieur et/ou intérieur) intègrent des éléments représentatifs de l’art local, de l’architecture traditionnelle ou du patrimoine culturel.

Contribution à la communauté

Les prestataires d’excursions respectent les droits de propriété intellectuelle des communautés locales et contribuent au développement de ces communautés de différentes manières (par exemple en soutenant des événements locaux ou en faisant des dons à des sites du patrimoine local).

Encourager l’amélioration des pratiques durables

Notre entreprise suit une stratégie à long terme visant à améliorer la durabilité des prestataires d’excursions avec lesquels elle collabore régulièrement. À leur demande ou de sa propre initiative, notre entreprise soutient des initiatives collaboratives avec d’autres voyagistes et/ou parties prenantes afin de promouvoir le développement durable des excursions proposées dans nos destinations.

Lorsque cela est possible, nous échangeons avec le propriétaire ou le responsable des excursions afin de discuter de leurs pratiques actuelles et des actions qu’ils pourraient mettre en œuvre pour adopter des pratiques plus durables (par exemple lors d’une visite de notre responsable ou par l’intermédiaire de nos guides).

En complément, nous pouvons partager avec nos prestataires d’excursions des références et des recommandations en matière de bonnes pratiques, notamment :

• Des informations sur les certifications, telles que Travelife for Tour Operators.
• Des outils d’auto-évaluation.
• Des manuels de formation.

Sanctions

S’il est constaté qu’un prestataire d’excursions adopte des pratiques non durables, notre entreprise lui adressera un avertissement. Si ce prestataire ne corrige pas ses pratiques, notre entreprise mettra fin à toute forme de collaboration (informelle comme contractuelle) et inscrira ce prestataire sur une liste noire, excluant toute future collaboration.

Communication avec les prestataires d’excursions

Notre entreprise communique avec les prestataires d’excursions par différents moyens.

E-mail

Notre principal moyen de communication est le courrier électronique ainsi que le téléphone. L’envoi d’e-mails nous permet notamment de communiquer sur certains aspects liés au développement durable.

Bon d’échange (Voucher)

Une fois la réservation effectuée, nous fournissons aux prestataires d’excursions un bon d’échange leur permettant de réclamer leur paiement. Avec nos partenaires réguliers, nous avons convenu d’envoyer ce bon par e-mail afin de réduire la consommation de papier. Toutefois, certains prestataires au Népal préfèrent encore recevoir une version papier.

Contrat

Nous signons des contrats avec les prestataires d’excursions avec lesquels nous travaillons régulièrement et qui accueillent un volume suffisant de clients. Ces contrats comprennent un aperçu de notre code de conduite ainsi que des sanctions applicables. Les prestataires en prennent connaissance et les signent avant validation.

Visite sur place

Lorsque nous en avons l’occasion, nous rendons visite aux prestataires d’excursions afin d’échanger avec eux sur les améliorations possibles de leurs services et sur les moyens d’adopter des pratiques plus durables. Dans de nombreux cas, ce sont nos guides qui transmettent ces recommandations.

Ce que nous communiquons

Notre entreprise applique comme politique obligatoire les principes suivants :

• La lutte contre le travail des enfants.
• La lutte contre la corruption et les pots-de-vin.
• La gestion des déchets.
• La protection de la biodiversité.

Mesures d’encouragement

Notre entreprise privilégie les prestataires d’excursions capables d’exercer leurs activités de manière durable, en assumant la responsabilité de leur impact sur l’environnement et la société. Lorsque notre volume d’activité le permet, nous pouvons leur accorder des avantages supplémentaires, tels que la promotion de leur établissement sur notre site internet ou des conditions contractuelles préférentielles.

Exemple d’e-mail

Cher partenaire d’excursions,

Nous souhaitons vous faire part des progrès réalisés dans le cadre de notre programme de développement durable Travelife. Ce programme vise à rendre nos activités de voyage et de tourisme plus responsables et à contribuer au développement d’un tourisme plus durable au Népal. Nous souhaitons vous associer activement à cette démarche à long terme en faveur d’un tourisme plus durable dans notre pays.

Nous vous invitons donc à prendre connaissance de notre Code de conduite en matière de développement durable, joint au présent courrier, et à le respecter. Nous vous remercions de bien vouloir le signer afin de confirmer votre engagement.

Si vous souhaitez recevoir davantage d’informations sur le développement durable dans le secteur du tourisme ou obtenir des idées sur les actions que vous pourriez mettre en place, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous serons heureux de vous transmettre une documentation complémentaire.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,

[Nom du représentant]
[Fonction du représentant]
Date :