Politique de santé, de sécurité et de gestion des crises

Chez Authentik Malta, nous accordons une importance primordiale à la santé, à la sécurité et au bien-être de nos employés, partenaires et voyageurs. Cette politique définit les principes et les procédures permettant de garantir des conditions de travail sûres, des voyages responsables et une gestion efficace de toute situation imprévue.

1. Objectif

Cette politique présente l’approche d’Authentik Malta visant à assurer la santé, la sécurité et le bien-être de ses employés, partenaires et voyageurs, ainsi que les procédures à suivre en cas d’incident ou de crise.

En tant qu’agence de voyages spécialisée dans l’organisation de séjours sur mesure à Malte, Authentik Malta s’engage à maintenir des conditions de travail sûres et à promouvoir des pratiques de voyage responsables, tout en veillant à ce que toute situation imprévue soit gérée rapidement, de manière responsable et professionnelle.

2. Principes de santé et de sécurité

Authentik Malta s’engage à :

• Fournir un environnement de travail sûr et sain à ses employés et collaborateurs.
• Collaborer avec des partenaires locaux et des prestataires de services fiables, respectant les réglementations en matière de sécurité.
• Fournir aux voyageurs des informations claires ainsi qu’une assistance lorsque cela est nécessaire pendant leur séjour à Malte.
• Agir rapidement et de manière responsable en cas d’incident affectant les employés ou les voyageurs.

Les employés sont tenus d’agir de manière responsable, de respecter les consignes de sécurité et de signaler toute situation susceptible d’affecter la sécurité ou le bien-être de leurs collègues ou des voyageurs.

3. Sécurité sur le lieu de travail

Authentik Malta veille à ce que son environnement de travail respecte les principes fondamentaux de santé et de sécurité, notamment :

• Des espaces de travail sûrs et bien organisés.
• Une utilisation appropriée des équipements et des véhicules.
• Le respect d’horaires de travail raisonnables et de périodes de repos suffisantes.
• Une communication ouverte concernant toute question liée à la sécurité au travail.

Les employés sont encouragés à signaler immédiatement tout danger, accident ou situation présentant un risque afin que les mesures appropriées puissent être prises.

4. Sécurité des voyageurs

Authentik Malta accorde une importance particulière à la sécurité des voyageurs utilisant ses services.

Pour atteindre cet objectif, l’entreprise :

• Sélectionne des hébergements, guides et prestataires d’activités reconnus pour leur fiabilité.
• Fournit aux voyageurs des informations pratiques concernant les conditions locales, les transports et les consignes de sécurité.
• Reste disponible, dans la mesure du possible, afin d’assister les voyageurs tout au long de leur séjour.

Les voyageurs sont également encouragés à faire preuve de responsabilité individuelle et de bon sens durant leur voyage.

5. Gestion des incidents

Un incident peut notamment comprendre :

• Un accident ou une blessure impliquant un voyageur ou un employé.
• Une urgence médicale.
• Une perturbation des transports.
• La perte de documents ou d’effets personnels.
• Une préoccupation liée à la sécurité d’une activité ou d’un hébergement.

Lorsqu’un incident survient :

1. La sécurité et le bien-être de la personne concernée constituent la priorité absolue.
2. Les services d’urgence locaux sont contactés lorsque cela est nécessaire.
3. Authentik Malta est informée dans les meilleurs délais.
4. La situation est évaluée et une assistance appropriée est mise en place.

Lorsque cela est pertinent, l’incident est documenté en interne afin d’assurer un suivi adapté.

6. Gestion des crises

Une crise désigne tout événement majeur susceptible d’affecter les voyageurs, les employés ou les activités de l’entreprise, notamment :

• Un accident grave ou une blessure sérieuse.
• Un phénomène naturel ou des conditions météorologiques extrêmes.
• Une perturbation importante des déplacements.
• Un incident de sécurité.
• Une situation de santé publique.

En cas de crise, Authentik Malta s’engage à :

• Donner la priorité à la sécurité et au bien-être des voyageurs et des employés.
• Maintenir une communication claire avec les voyageurs concernés.
• Coordonner les actions avec les partenaires locaux, les autorités et les prestataires de services.
• Fournir un soutien et une assistance pratique chaque fois que possible.
• Suivre l’évolution de la situation et adapter les modalités de voyage si nécessaire.

7. Communication

Une communication claire, précise et sereine est essentielle lors d’un incident ou d’une crise.

Authentik Malta s’efforce de :

• Fournir aux voyageurs des informations exactes et communiquées en temps utile.
• Maintenir une communication efficace avec les partenaires et les prestataires concernés.
• Documenter les événements importants lorsque cela est approprié.

Seuls les représentants autorisés de l’entreprise sont habilités à communiquer publiquement au nom d’Authentik Malta.

8. Révision

Cette politique peut être révisée et mise à jour périodiquement afin de tenir compte de l’expérience opérationnelle, de l’évolution de la réglementation et des meilleures pratiques.

---

Authentik Malta

Date : Mars 2026