Politique de durabilité des guides touristiques

Chez Authentik Malta, nous nous engageons à promouvoir un tourisme durable en collaborant avec des guides touristiques qualifiés, responsables et engagés. Cette politique définit les principes qui encadrent leur sélection, leur développement professionnel et leurs conditions de collaboration afin d’offrir des expériences authentiques, sûres et respectueuses du patrimoine culturel, des communautés locales et de l’environnement maltais.

Principes directeurs pour le choix des guides touristiques

Qualifications et expertise

Nous veillons à ce que tous les guides sous-traitants possèdent les qualifications requises ainsi qu’un niveau de maîtrise linguistique adapté aux visites qu’ils réalisent et au public qu’ils accompagnent. Ils doivent également disposer du niveau d’expertise exigé par la réglementation locale, conformément à notre engagement à maintenir des standards élevés dans la sélection de nos guides.

Vérification des licences

Notre entreprise collabore exclusivement avec des guides agréés et conserve une copie à jour de leurs autorisations et certifications.

Respect de l’âge légal

Tous les guides avec lesquels nous collaborons répondent aux exigences légales relatives à l’âge minimum requis pour exercer une activité dans le secteur du tourisme.

Relation avec les clients et conduite professionnelle

Nous accordons une importance particulière au comportement professionnel de nos guides envers tous les clients, et plus particulièrement envers les mineurs. Authentik Malta s’engage à examiner toute plainte ou tout soupçon de comportement inapproprié et à appliquer les mesures disciplinaires nécessaires afin de préserver les standards de conduite de l’entreprise.

Protection des enfants

Les guides touristiques sont tenus de connaître et de respecter les obligations légales locales relatives à la protection des enfants, y compris les procédures de signalement lorsqu’elles sont obligatoires. Ils doivent rester vigilants quant au comportement des autres acteurs du secteur touristique envers les mineurs et signaler toute situation suspecte ou tout comportement inapproprié observé.

Formation et développement continu

Nous reconnaissons l’importance de la formation continue des guides avec lesquels nous collaborons. Nous les encourageons à participer régulièrement à des formations portant notamment sur les premiers secours, les pratiques durables, les connaissances générales sur la vie à Malte ainsi que l’excellence du service client. Cette démarche leur permet d’offrir à nos voyageurs des expériences enrichissantes, professionnelles et sécurisées.

Honoraires, acceptation des prestations et conditions de travail

Les guides touristiques collaborant avec Authentik Malta sont libres de fixer et de proposer leurs propres honoraires pour les prestations qu’ils réalisent. Ces tarifs doivent être communiqués à la fin de chaque année pour l’année suivante. Authentik Malta se réserve le droit d’accepter ou de refuser les honoraires proposés, à sa seule discrétion.

Authentik Malta s’engage à offrir des conditions de collaboration respectueuses, professionnelles et équitables à tous les guides touristiques avec lesquels elle travaille. Cela comprend une communication claire, une transparence concernant les missions confiées ainsi que des conditions favorisant le bon exercice de leur activité professionnelle.

Notre engagement

En appliquant ces principes, Authentik Malta souhaite avoir un impact positif sur la communauté locale tout en offrant à ses voyageurs des expériences mémorables et durables. Nous sommes convaincus qu’un tourisme responsable est essentiel pour préserver la richesse culturelle et le patrimoine naturel uniques de Malte pour les générations futures.

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Révisé le : 24/01/2026

Révisé le : 26/01/2026